عقد البيع عن بعد
المادة 1- أطراف الاتفاقية:
1.1. مندوب المبيعات
BODY LONDON GLOBAL LTD
العنوان: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
عنوان الويب: bodylondonco.com
البريد الإلكتروني: info@bodylondonco.com
الرقم: +447441441879
1.2. المشتري
المستهلك النهائي (العميل)
المادة 2- موضوع العقد:
2.1. يجب إعلام المشتري بالخصائص الأساسية للسلع/الخدمات الخاضعة للبيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وما إلى ذلك. ويقبل ويعلن أنه على علم بجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالسلع/الخدمات الخاضعة للبيع وحق الانسحاب، وأنه يؤكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا ثم يطلب السلع/الخدمات، وفقًا لأحكام هذا العقد.
علاوة على ذلك؛ الشخص الذي سيتم إصدار فاتورة المنتج له هو أيضًا طرف في العقد. وهو ملزم بتقديم معلومات كاملة ودقيقة وكاملة. ويعتبر المشتري قد قبل مسبقًا الضرر والمسؤولية التي قد تحدث نتيجة لتقديم معلومات غير كاملة أو غير صحيحة.
2.2. المعلومات الأولية والفاتورة الموجودة على صفحة الدفع بموقع bodylondonco.com هي أجزاء لا يتجزأ من هذا العقد.
المادة 3- تاريخ العقد والقوة القاهرة:
3.1. سيتم توقيع وقبول هاتين النسختين من العقد، الموقعتين مسبقًا من قبل البائع، من قبل المشتري في ............. وسيتم إرسال نسخة واحدة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري.
تعتبر المواقف التي لا توجد أو لم تكن متوقعة في وقت توقيع العقد، والتي تتطور خارج سيطرة الطرفين، والتي تجعل من المستحيل على أحد الطرفين أو كليهما الوفاء جزئيًا أو كليًا بالتزاماتهما ومسؤولياتهما بموجب العقد، أو الوفاء بها في الوقت المحدد، بمثابة قوة قاهرة. الطرف الذي تحدث فيه القوة القاهرة سيخطر الطرف الآخر على الفور وكتابيًا.
3.2.تعريف القوة القاهرة؛ سيتم قبول الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والشغب وتغيير الأحكام التشريعية والمصادرة أو الإضراب والإغلاق والخلل الكبير في مرافق الإنتاج والاتصالات وما إلى ذلك.
خلال استمرار القوة القاهرة، لن يتحمل الطرفان أي مسؤولية عن فشلهما في الوفاء بواجباتهما. إذا استمرت حالة القوة القاهرة هذه لمدة 30 (ثلاثين) يومًا، فسيكون لكل طرف الحق في إنهاء العقد من جانب واحد.
المادة 4- تكاليف التسليم والأداء:
4.1.تعود تكاليف التسليم إلى المشتري. إذا أعلن البائع على الموقع الإلكتروني أن رسوم التسليم لمن يتسوقون بأكثر من المبلغ المعلن سيتحملها البائع، فإن تكلفة التسليم تعود إلى البائع.
4.2.التسليم؛ يتم ذلك في أسرع وقت ممكن بعد توفر المخزون وتحويل سعر البضائع إلى حساب البائع. يقوم البائع بتسليم البضائع/الخدمات خلال 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ الطلب ويحتفظ بالحق في تمديد الفترة لمدة 10 (عشرة) أيام إضافية بإشعار كتابي خلال هذه الفترة. إذا لم يتم دفع ثمن البضائع/الخدمات لأي سبب أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، يُعتبر البائع خاليًا من الالتزام بتسليم البضائع/الخدمات.
المادة 5- حقوق والتزامات البائع:
5.1. البائع مسؤول عن تسليم البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد سليمة وكاملة ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع وثائق الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.
إذا تم تسليم البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد إلى شخص/منظمة غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص/المنظمة المطلوب تسليمها التسليم.
يستلم البائع السلع/الخدمات المرتجعة خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامه لإعلان الانسحاب، ويعيد ثمن السلع/الخدمات والمستندات القيمة، إن وجدت، خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ استلام المنتج المرتجع. ولأسباب مبررة، يجوز للبائع تقديم جودة وسعر متساويين للمشتري قبل انتهاء فترة الأداء التعاقدية.
5.2. إذا اعتقد البائع أن أداء السلع/الخدمات أصبح مستحيلاً، فإنه يخطر المشتري قبل انتهاء فترة أداء العقد. وسيتم إرجاع السعر المدفوع والمستندات، إن وجدت، خلال 10 (عشرة) أيام. يمكن إرسال السلع/الخدمات المعيبة أو المعطلة، والتي قد تكون أو لا تكون من بين السلع/الخدمات المباعة بشهادة الضمان، إلى البائع لإجراء الإصلاحات اللازمة ضمن شروط الضمان، وفي هذه الحالة يتحمل المشتري تكاليف التسليم.
5.3.لا يجوز أن يكون عمر المشتري أقل من 18 عامًا. حتى لو كان أصغر سنًا، فإن البائع سيقبل السن الذي أعلنه المشتري في العقد كأساس ولن يكون مسؤولاً عن كتابة المشتري للعمر بشكل غير صحيح.
إذا لم يقم المشتري بالسداد خلال 3 (ثلاثة) أيام من تاريخ الطلب، فيحق للبائع إنهاء البيع من جانب واحد.
المادة 6- حقوق والتزامات المشتري:
6.1 يقبل المشتري ويتعهد بتنفيذ الأعمال المفروضة عليه في العقد بالكامل، باستثناء القوة القاهرة. بالإضافة إلى ذلك، يقبل ويتعهد بأنه إذا قدم طلبًا، فسيُعتبر أنه قد قبل جميع أحكام هذه الاتفاقية.
6.2. سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها بحثًا عن الخدوش والكسور والتعبئة الممزقة وما إلى ذلك. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وغير تالفة. المشتري مسؤول عن حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. يجب الاحتفاظ بالفاتورة الموجودة على عبوة الشحن للإرجاع.
6.3 بعد تسليم البضاعة/الخدمة، إذا لم يدفع البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة ثمن البضاعة/الخدمة إلى البائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، وهو ما لا يرجع إلى خطأ المشتري، فسوف يتلقى المشتري البضاعة/الخدمة 3 (ثلاثة) بشرط أن يتم تسليمها إليه/لها. ) ملزم بإرسالها إلى البائع في غضون أيام. في هذه الحالة، تكون تكاليف الشحن مسؤولية المشتري.
6.4. يمكن للمشتري الوصول إلى جميع المعلومات الأولية حول البائع والبضائع/الخدمات من موقع bodylondonco.com، بما في ذلك ممارسة حق "الانسحاب" وكيفية ممارسة هذا الحق، وطلب المنتج وشروط الدفع، وتعليمات استخدام المنتج، والاحتياطات المتخذة ضد المواقف المحتملة والتحذيرات المقدمة. يوافق العميل ويعلن أنه قرأ معلومات الطلب والدفع وإجراءات الاستخدام وما إلى ذلك على موقع الويب .com، وأنه لديه معلومات واضحة ومفهومة حول السلطات الرسمية التي يمكنه تقديم شكواه واعتراضاته وما إلى ذلك إليها وفقًا لبيئة الإنترنت، وقد أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا.
المادة 7- خصائص السلع/الخدمات موضوع العقد:
7.1 يكون نوع ونوع وكمية وعلامة تجارية وطراز ولون وسعر بيع السلع/الخدمات، بما في ذلك جميع الضرائب، كما هو مذكور في المعلومات الموجودة على صفحة الترويج للسلع/الخدمات على موقع bodylondonco.com وفي الفاتورة، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
المادة 8- سعر السلع/الخدمات نقدًا/بالشيك:
8.1.يكون سعر السلع/الخدمات نقدًا/بالشيك كما هو مذكور في الفاتورة النموذجية المرسلة عبر البريد الإلكتروني في نهاية الطلب وفي محتوى الفاتورة المرسلة إلى العميل مع المنتج.
المادة 9- الطلب والدفع والشحن:
9.1. إذا قام المشتري بعملية شراء عن طريق بطاقة الائتمان وبالتقسيط، فإن طريقة التقسيط وعدد الدفعات المختارين من الموقع ساريان. في معاملات التقسيط، تكون الأحكام ذات الصلة بالعقد المبرم بين المشتري والبنك حامل البطاقة سارية. يتم تحديد تاريخ الدفع ببطاقة الائتمان من خلال شروط العقد بين البنك والمشتري. يمكن للمشتري أيضًا متابعة عدد الأقساط والدفعات من كشف الحساب المرسل من قبل البنك.
9.2. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق حوالة بريدية/تحويل إلكتروني، سيتم أخذ تاريخ التحويل إلى الحساب بعين الاعتبار. يجب ذكر رقم الطلب بوضوح في نموذج حوالة بريدية/تحويل إلكتروني.
9.3. سيقوم المشتري بمعالجة الدفع للمنتجات التي أضافها إلى سلة التسوق الخاصة به من خلال نقطة البيع الافتراضية للبنك الذي اختاره. يرسل البائع بريدًا إلكترونيًا للتأكيد إلى المشتري قبل شحن الطلبات التي تم تأكيد دفعها. بعد إرسال بريد إلكتروني للتأكيد، تبدأ عملية الشحن.
9.4. سيتم إخطار المشتري بأي خلل في العملية أو مشاكل قد تنشأ فيما يتعلق ببطاقة الائتمان باستخدام واحدة أو أكثر من طرق الهاتف / البريد الإلكتروني المحددة في العقد. إذا لزم الأمر، قد يُطلب من المشتري الاتصال ببنكه. لا يكون وقت معالجة الطلبات لحظة تقديم الطلب، بل اللحظة التي يتم فيها تحصيل المبلغ اللازم من حساب بطاقة الائتمان أو تحديد وصول التحويل (EFT) إلى حسابات البائع.
9.5. في حالة فهم أنه لا يمكن توريد البضائع / الخدمات الخاضعة للعقد لسبب مبرر بشكل استثنائي و / أو مواجهة مشكلة في المخزون، إذا تم إبلاغ المشتري على الفور بوضوح ومفهوم وأعطى الموافقة، فيمكن إرسال سلعة أخرى بنفس الجودة والسعر إلى المشتري أو بما يتماشى مع رغبة المشتري واختياره. يمكن إرسال منتج جديد آخر، ويمكن الانتظار حتى يصبح المنتج في المخزون أو حتى يتم إزالة العائق الآخر الذي يمنع التسليم، و / أو يمكن إلغاء الطلب.
في الحالات التي يصبح فيها من المستحيل الوفاء بالتزام تسليم البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد، يتم إبلاغ المشتري بهذا الوضع، ويتم إرجاع السعر الإجمالي المدفوع وأي مستندات تجعله مدينًا، إن وجدت، إليه في غضون 10 (عشرة أيام) على الأكثر ويتم إلغاء العقد. في مثل هذه الحالة، لن يطالب المشتري بأي ضرر مادي أو معنوي إضافي من البائع.
الشحن:
9.6. بمجرد إرسال رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب والدفع، يتم تسليم المنتج (المنتجات) إلى شركة الشحن التي أبرم البائع معها عقدًا. سيرسل البائع عبر البريد الإلكتروني رقم تتبع الشحنة ومعلومات الشحن الأخرى، إذا كانت متوفرة، إلى المشتري. وقت تسليم الشحنة هو 7 (سبعة) أيام عمل من تاريخ العقد. يمكن تمديده لمدة أقصاها 5 (خمسة) أيام عمل، بشرط إخطار المشتري مسبقًا كتابيًا أو عبر الهاتف.
9.7. يعتبر المشتري قد قبل الالتزام بإرسال الهاتف مع إشعار في المناطق المتنقلة حيث لا تستطيع شركة الشحن التسليم إلى العنوان وأن يستلمه المستلم من فرع الشحن. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن التأخيرات والاضطرابات التي تسببها شركة الشحن. يجب على المشتري الإبلاغ فورًا عن أي مشاكل في التسليم إلى البائع باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بالبائع في العقد.
9.8. إذا كان من المقرر تسليم المنتج إلى شخص/منظمة غير المشتري، فإن البائع غير مسؤول عن تكاليف الشحن الإضافية التي قد تنشأ عن عدم قبول الشخص/المنظمة المطلوب تسليمها للتسليم، وعدم دقة معلومات الشحن و/أو غياب المشتري.
9.9. لا ينبغي قبول الطرود التالفة ويجب تقديم تقرير إلى مسؤول شركة الشحن. إذا كان مسؤول شركة الشحن يرى أن الطرد غير تالف، يحق للمشتري فتح الطرد هناك والتحقق من تسليم المنتجات دون تلف وطلب تحديد الوضع بتقرير. بمجرد استلام المشتري للطرد، يُعترف بأن شركة الشحن قد أوفت بواجبها بالكامل. إذا لم يتم قبول الطرد وتم الاحتفاظ بتقرير، فيجب الإبلاغ عن الموقف إلى خدمات العملاء لدى البائع في أقرب وقت ممكن، مع بقاء نسخة من التقرير لدى المشتري.
المادة 10- إجراءات إرجاع المنتج وحق الانسحاب:
10.1. يحق للمشتري الانسحاب من العقد بإخطار البائع مسبقًا في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا بعد استلام البضائع، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. وفقًا للبيان العام رقم 385 لـ VUK، من أجل إجراء استرداد الأموال، يجب على المشتري إعادة الفاتورة الأصلية للبائع، والتي تم تسليمها مع البضائع. إذا مارس المشتري حقه في الانسحاب، فسيعيد البائع السعر الإجمالي المستلم وأي مستندات تضع المستهلك في دين، إن وجدت، في غضون 10 (عشرة أيام) من تاريخ استلام الفاتورة مع المنتج، دون تكبد أي تكاليف للمستهلك. تبدأ فترة حق الانسحاب من يوم تسليم البضاعة للمشتري. يتحمل المشتري تكاليف شحن المنتج أو المنتجات المرتجعة. في الحالات التي يتعين فيها على البائع دفع تكاليف الإرجاع، يوافق المشتري على إرساله مع شركة الشحن التي تعاقد معها البائع.
10.2. إذا رغب المشتري في إرجاع المنتج الذي اشتراه، فإنه يقبل ويتعهد بعدم إتلاف المنتج وتغليفه بأي شكل من الأشكال، وإرجاع الفاتورة الأصلية وإيصال التسليم وقت الإرجاع.
10.3. لا يوجد حق الانسحاب للبضائع المعدة وفقًا لرغبات المشتري و/أو احتياجاته الشخصية.
10.4. لا يمنع انخفاض قيمة البضائع المسلمة أو وجود سبب يجعل الإرجاع مستحيلاً ممارسة حق الانسحاب. ومع ذلك، إذا كان الانخفاض في القيمة أو استحالة الإرجاع يرجع إلى خطأ المستهلك، فيجب على البائع تعويض قيمة البضاعة أو الانخفاض في القيمة.
10.5. في الحالات التي يتم فيها اكتشاف أي فتح أو تدهور أو كسر أو تدمير أو تمزق أو استخدام أو أي حالات أخرى في المنتج وتغليفه الذي تم شراؤه عن طريق الخطأ، وإذا لم يكن من الممكن إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم تسليمه بها للمشتري، فلن يتم إرجاع المنتج ولن يتم استرداد السعر.
10.6. يجب على المشتري إخطار البائع مسبقًا برغبته في ممارسة حقه في الانسحاب. إذا كان المنتج المرتجع الذي يصل إلى البائع يفي بالشروط المحددة في هذا العقد، فسيتم قبوله كاسترداد، وسيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الحساب الخاص بالمشتري. لن يتم رد أي مبلغ ما لم يتم إرجاع المنتج. تكون الفترة الزمنية لانعكاس المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان في حسابات بطاقة الائتمان وفقًا لتقدير البنك المعني. بعد أن يدفع البائع سعر المنتج بالكامل للبنك دفعة واحدة، يمكن رد مصاريف التقسيط التي تتم من خلال نقاط البيع المصرفية إلى بطاقة ائتمان المشتري على أقساط. هذا الوضع يخضع لتقدير البنك.
في حالة إرجاع السلع والخدمات التي تم شراؤها بالبطاقة، لا يمكن للبائع دفع ثمن المشتري نقدًا، وفقًا للعقد المبرم مع البنك. في حالة إجراء معاملة استرداد، فإن الشركة العضو، أي البائع، ستقوم باسترداد المبلغ من خلال البرنامج ذي الصلة، وبما أن الشركة العضو، أي البائع، ملزمة بدفع المبلغ ذي الصلة إلى البنك نقدًا أو كتعويض، فلا يمكن الدفع للمشتري نقدًا، وفقًا للإجراء المفصل أعلاه. سيتم استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقًا للإجراء أعلاه، بعد أن يدفع المشتري المبلغ إلى البنك دفعة واحدة.
المادة 11- شروط ضمان المنتج:
11.1. تكون فترة الضمان كما هو مذكور في صفحة المنتج على bodylondonco.com وتحدد/تنفذ شركة المورد الضمان.
المنتجات التي يتم استخدامها وتنظيفها وفقًا لتعليمات الاستخدام مضمونة ضد جميع أنواع عيوب التصنيع وفقًا للشروط المحددة. لا تسري مسؤولية ضمان البائع إلا على المستهلكين الذين يقعون ضمن نطاق القانون رقم 4077. بالنسبة للأعمال التجارية، تنطبق أحكام القانون التجاري التركي.
المادة 12- التزامات السرية:
12.1. لن تشارك bodylondonco.com هذه الاتفاقية مع أطراف/مؤسسات أخرى لأي سبب من الأسباب. ولن يتم إعطاء معلوماتك الشخصية لأطراف/مؤسسات أخرى لأغراض إحصائية أو تجارية أو ما شابه ذلك.
سيكون البائع قادرًا على الكشف عن هذه المعلومات فقط في نطاق الالتزام الإداري/القانوني. إذا كان لدى البائع المعلومات المطلوبة في نطاق أي تحقيق قضائي مع قدرة بحث موثقة، فيمكنه تقديمها إلى السلطة المختصة.
المادة 13- المحاكم والمؤسسات المختصة:
13.1. في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، يتم تفويض لجان التحكيم الاستهلاكي حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة، ويتم تفويض محاكم المستهلك للنزاعات التي تزيد عن هذه القيمة. في الأماكن التي لا توجد فيها محكمة مستهلك، يتم تفويض المحاكم المدنية الابتدائية.
البائع: BODY LONDON GLOBAL LTD
المشتري:
......التاريخ: .....